Enviaments

Terminis de lliurament

Entenem que com a client esperes rebre la teva comanda al més aviat possible, per això treballem per lliurar-te la teva comanda al més aviat possible i amb lliuraments garantits de 24/72h laborables a la Península.

Per poder saber en quin moment s'expedeix la teva comanda, has de tenir en compte que les comandes realitzades abans de les 15:00h es preparen i s'envien el mateix dia i les comandes realitzades després de les 15:00h es gestionen l'endemà hàbil. Per tant, si fas la teva comanda un dia hàbil abans de les 15:00h, la rebràs l'endemà hàbil. Les comandes que rebem després de les 15:00h, seran rebudes en un màxim de 72 hores laborables des de la data de la comanda. Les comandes efectuades en cap de setmana o en dies festius es gestionen l'endemà hàbil.

El temps de lliurament es computa des que la comanda surt del nostre magatzem fins que arriba a l'adreça indicada. Podràs saber que la teva comanda ja ha estat recollida per la nostra agència de missatgeria, quan rebis el correu que confirma el canvi d'estat de la teva comanda a enviada.

Farem tot el possible per lliurar la comanda en els temps establerts, tot i així en període de promocions el termini de lliurament pot ser superior a l'indicat. 

Com funciona l'enviament i què fer si estic absent al meu domicili el dia del lliurament?

Es realitzarà un primer lliurament a l'adreça d'enviament indicada i si en el moment del lliurament et trobes absent el missatger et trucarà al número que vas indicar al teu usuari de gloacosmetics.com per fixar una altra hora de lliurament. Si en el segon lliurament et trobessis també absent la comanda romandrà a la delegació de la teva zona perquè puguis passar a recollir-la a l'agència. Si per algun motiu no han aconseguit contactar amb tu per acordar el lliurament i no has rebut la teva comanda en un màxim de 72h, pots contactar-nos a info@gloacosmetics.com perquè et puguem facilitar la informació de contacte o ajudar en el que sigui necessari. 

Com puc contactar amb l'agència que realitza el repartiment?

Quan la teva comanda estigui preparada per ser enviada, et farà arribar un correu electrònic amb informació sobre quina empresa logística realitza el lliurament, el dia de lliurament i el número d'enviament. Amb aquesta informació pots trobar el contacte de la delegació que reparteix la teva zona a la pàgina web de l'empresa logística, si necessites ajuda per contactar pots escriure'ns a info@gloacosmetics.com.

Com puc fer el seguiment del meu enviament?

Pots fer el seguiment del teu enviament utilitzant l'enllaç que trobaràs al correu electrònic que confirma l'enviament de la teva comanda.

També pot conèixer l'estat de l'enviament accedint al web de l'empresa logística i introduint el número de seguiment en el bloc de seguiment d'enviaments.

Puc rebre la meva comanda en la franja horària de la meva elecció?

Pots deixar les teves preferències sobre l'horari de lliurament a la caseta de comentaris per al transportista que trobaràs abans de finalitzar la teva comanda. Tot i que ens consta que l'equip de repartidors fan el possible per poder realitzar el lliurament dins l'horari especificat no és possible garantir-ho, ja que el servei de lliurament contractat són lliuraments durant el dia abans de les 19h.

Què passa si la meva adreça de lliurament és incorrecta?

Us recomanem que reviseu l'adreça indicada en realitzar les vostres comandes per assegurar-vos que les dades són correctes i completes ja que no és possible canviar l'adreça una vegada l'enviament ja s'ha efectuat sense que es generi una despesa d'enviament addicional. Si detectes alguna dada incorrecta comunica't al més aviat possible amb nosaltres a info@gloacosmetics.com.

Enviaments internacionals

Per a enviaments internacionals el temps de lliurament depèn del país de destinació i és d'entre 24/72h laborables. Si us plau, busca el país de destinació a la taula d'enviaments per saber totes les condicions d'enviament.

Si no trobes el país al qual t'agradaria enviar posa't en contacte amb nosaltres a info@gloacosmetics.com i t'informarem si hi ha alguna forma de poder enviar a la teva destinació.

En tots els casos després d'efectuar el pagament rebràs un correu electrònic amb la confirmació de compra. En el termini d'1 dia laboral després de la compra, rebràs de la mateixa forma la confirmació que la teva comanda ha estat enviada i es detallaran totes les instruccions per revisar-lo i fer el seguiment de la teva comanda.

Festius

Dies no laborables al nostre centre logístic per l'any 2024. Aquests dies no es preparen comandes, per tant les comandes s'endarrereixen al següent dia laborable. Sentim les molèsties:

Gener: dia 1 i 6
Abril: dia 7 i 10
Maig: dia 1
Agost: dia 15
Setembre: dia 11 i 25
Octubre: dia 12
Novembre: dia 1
Desembre: dia 6, 8, 25 i 26