Termes i Condicions d'Ús
Aquests són els Termes i Condicions que regulen la relació contractual d'adquisició de productes que GLOA COSMETICS ofereix a la seva botiga online.
Els Termes i Condicions de venda descrits a continuació regeixen exclusivament les relacions contractuals entre tot usuari de les pàgines Web de GLOA COSMETICS (denominat d'ara endavant "Client") i el venedor, que és la societat de GLOA COSMETICS (denominada d'ara endavant "GLOA COSMETICS" o també com a "Nosaltres") i propietària de la botiga online: www.gloacosmetics.com amb domicili social a C/Bailen 62, 08009 (Barcelona).
1. OBJECTE
1.1. L'objecte dels presents Termes i Condicions de compra és el subministrament per part de GLOA COSMETICS dels productes oferts a la seva Botiga Online, a canvi d'una prestació econòmica.
2. ENTRADA EN VIGOR
2.1. Aquests Termes i Condicions, juntament amb la seva confirmació de comanda, constitueixen el contracte entre GLOA COSMETICS i el Client per al subministrament de productes. No seran d'aplicació cap altre Terme i Condició.
2.2. S'entendrà que el Client està d'acord amb les condicions generals que es preveuen en aquest text des del moment en què accepta que ha llegit i està d'acord amb aquests Termes i Condicions.
3. FER UNA COMANDA
3.1. Per poder realitzar una comanda, el Client haurà de tenir 18 anys com a mínim.
3.2. El Client haurà de realitzar tot el procés de compra i fer el pagament amb qualsevol dels sistemes que la pàgina facilita.
3.3. Quan el Client realitzi la seva comanda, li enviarem un número de comanda.
3.4. En realitzar la seva comanda, el Client ens està fent una oferta de compra dels productes que hagi seleccionat d'acord amb aquests Termes i Condicions. GLOA COSMETICS podrà, acceptar o no la seva oferta.
3.5. Si acceptem la seva comanda, notificarem al client la nostra acceptació emetent una confirmació de comanda. Li enviarem la seva confirmació de comanda per correu electrònic, sempre que el Client ens hagi facilitat la seva adreça de correu electrònic en el seu formulari de dades personals. Si no podem acceptar la seva comanda, ens posem en contacte amb el Client per informar-lo a través de qualsevol dels mitjans que el client ens hagi facilitat com a mitjà de contacte en la seva comanda.
3.6. Encara que farem tots els esforços possibles per subministrar-li els productes enumerats en la seva confirmació de comanda, pot haver-hi ocasions en què ens sigui impossible subministrar aquests productes a causa, per exemple, que aquests productes no estiguin en estoc. En aquests casos ens posarem en contacte amb el Client per informar-lo i potser li suggerirem productes alternatius que pugui desitjar comprar. Si no accepta els nostres suggeriments cancel·larem la seva comanda en relació amb els productes que no puguem subministrar i li retornarem qualsevol suma de diners que ens hagués satisfet per aquests productes. La devolució d'aquestes sumes de diners serà el límit de la nostra responsabilitat davant el Client en el cas que ens fos impossible subministrar-li els productes sol·licitats.
4. SUBMINISTRAMENT DELS SEUS PRODUCTES
4.1. Li subministrarem els productes indicats en la confirmació de la seva comanda, conforme als presents Termes i Condicions.
5. INFORMACIÓ SOBRE ELS PRODUCTES
5.1. Prestem gran atenció a la informació relativa a les característiques essencials dels productes mitjançant descripcions tècniques procedents d'empreses col·laboradores i fabricants, i de fotografies que il·lustren els productes. Tot això es fa dins del límit de la tècnica i respectant els millors estàndards del mercat.
6. PREUS
6.1. El preu de cada producte vindrà determinat clarament a la pàgina web. El preu i les condicions dels productes oferts podran variar, però en qualsevol cas sempre regiran per al Client el preu i les condicions que hi havia quan va realitzar la comanda.
6.2. Ens reservem el dret a cobrar la comanda des del moment de la seva recepció.
6.3. Els preus de venda indicats a la nostra Botiga Online es mostren de la manera següent:
Si el client viu a la Unió Europea, tots els preus inclouen l'IVA, però deduïm aquest import del total si l'enviament s'efectués a zones exemptes d'IVA. El client només ha d'indicar-ho en el camp "Informació addicional" en efectuar la seva comanda.
6.4. Les despeses de servei de l'enviament no estan indicades en el preu dels productes. Les despeses de servei de l'enviament corren per compte del Client i s'afegiran al total de l'import dels productes seleccionats. Se li informarà d'aquestes despeses abans de confirmar la comanda i finalitzar el procés de contractació.
6.5. Ens reservem el dret de modificar els nostres preus en qualsevol moment. No obstant això, ens comprometem a aplicar les tarifes en vigor indicades en el portal en el moment de la realització de la comanda pel Client.
7. DISPONIBILITAT
7.1. Cal tenir en compte que les comandes seran enviades dins dels límits d'estoc disponibles. Si un dels articles demanats no estigués en estoc, ens comprometem a contactar amb el Client el més aviat possible (a partir de la data en què va realitzar la comanda) per comunicar-li el termini en què podrem enviar-li el seu(s) producte(s). En cas que no estigués interessat a esperar, podrà sol·licitar la devolució dels imports que hagi satisfet per aquest article.
7.2. Si algun dels productes de la seva comanda, una vegada facturat, no estigués disponible, ens comprometem a enviar al Client els productes disponibles i a regalar-li les despeses de servei d'enviament de la resta de la seva compra. Si fos possible li proposarem un article de qualitat i preu equivalent en substitució del producte no disponible. En cas que no accepti el producte substitutiu proposat, procedirem al reemborsament del producte no disponible.
8. PAGAMENT DELS PRODUCTES
8.1. Si el nostre departament de seguretat sospita alguna anomalia o frau, GLOA COSMETICS es reserva el dret d'anul·lar la transacció per motius de seguretat.
8.2. GLOA COSMETICS posa a disposició del Client el pagament amb targeta. El pagament en línia amb targeta de crèdit es realitza a través del sistema de seguretat "Secure Socket Layer", que codifica les seves dades bancàries quan són transmeses per internet. Per raons de seguretat, GLOA COSMETICS verifica totes les comandes pagades amb targeta bancària. Acceptem targetes d'American Express, Maestro i qualsevol Visa i MasterCard donades d'alta en el sistema de pagament segur Verified by Visa. A més, per a qualsevol comanda l'import de la qual sigui superior a 300 euros el pagament podrà ser processat a través del sistema 3-D Secure, per la qual cosa se li enviarà al Client un sms amb un codi que haurà d'introduir en el procés de pagament amb l'objectiu de verificar la seva identitat.
8.3. En cas que la compra s'hagi fet per un consumidor final o una empresa s'estendrà la corresponent factura. En tots dos constarà el desglossament corresponent a l'Impost sobre el Valor Afegit si és aplicable i les despeses d'enviament.
9. LLIURAMENT DELS PRODUCTES
9.1. Enviarem al Client els seus productes a l'adreça de lliurament que figuri en el seu formulari de dades personals.
9.2. A la pàgina web, concretament a la cistella de la compra, s'indica l'import a què ascendeixen les despeses d'enviament abans de realitzar-se la compra.
9.3. Si l'article indica "en estoc" en realitzar la comanda, el termini entre la realització de la comanda i la data de lliurament serà de 24/48h laborables a comptar des de la nostra validació del pagament rebut. Si l'article no estigués en estoc en el moment de realitzar la comanda, contactarem amb el Client per informar-lo adequadament. Els terminis de lliurament estimats són per a les comandes realitzades a la península i pot variar si es realitzen des de les Balears, Canàries, Ceuta o Melilla.
9.4. Lliurarem el producte una vegada s'hagi verificat que la realització efectiva del pagament s'ha executat correctament.
9.5. Entenem les hores i els dies com a hores i dies laborables, excloent així els dissabtes i els diumenges i els dies festius. Si per alguna causa imputable a GLOA COSMETICS se superés aquest termini, comunicarem al Client la incidència i li proposarà solucions alternatives.
9.6. El Client es compromet a que ell o una altra persona designada es trobin al domicili indicat per rebre el paquet. En cas de no estar la primera vegada, el transportista insistirà diverses vegades. Si encara no es pogués lliurar la comanda, aquest serà dipositat a la delegació més propera de la companyia d'enviaments que gestioni el paquet. En cas que el paquet no pogués finalment ser lliurat i fos retornat, al Client li seria reemborsat el pagament efectuat pels productes menys les despeses d'enviament o devolució de la mercaderia que aniran a càrrec del Client.
10. GARANTIA DELS PRODUCTES
10.1. Tots els productes oferts per GLOA COSMETICS estan garantits. Ens comprometem a reemplaçar-lo per un de nou o efectuar l'abonament corresponent si qualsevol dels seus productes patís un defecte de fabricació en un termini de 14 dies des del lliurament. En aquest cas totes les despeses de devolució del producte i enviament del nou producte o el mateix reparat, aniran a càrrec de GLOA COSMETICS.
10.2. El consumidor haurà d'informar-nos de la falta de conformitat del producte en el termini de 14 dies des que va tenir coneixement d'ella mitjançant un email de que desitja retornar un producte. D'aquesta manera, organitzarem la devolució de la manera més idònia. En el cas que el problema d'aquest producte no estigui en garantia, serà el consumidor qui pagui les possibles despeses addicionals que s'originin per aquesta devolució.
11. SERVEI POSTVENDA
Si desitges contactar amb el nostre Servei d'Atenció al Client: pots enviar-nos un missatge a través del Formulari de Contacta'ns o escriure directament a info@gloacosmetics.com
12. OBLIGACIONS DE COSMEFARM I DEL CLIENT
12.1. GLOA COSMETICS es compromet a posar a disposició del Client tota la informació necessària relativa als productes que ofereix així com de les comandes. GLOA COSMETICS no es responsabilitza de la no execució de les presents condicions en cas de força major o d'un fet imprevisible bé sigui per part del Client o d'una persona aliena al contracte.
12.2. El Client es compromet a emplenar els formularis de comanda i els seus camps segons les instruccions indicades. GLOA COSMETICS protegirà les dades conforme a la llei. El Client també es compromet a abonar el preu del producte, amb els impostos corresponents i les despeses d'enviament.
12.3. Li recordem que és aconsellable que guardi una còpia de les dades contingudes en els productes comprats. GLOA COSMETICS no es responsabilitza de qualsevol pèrdua de dades, arxius o, en general, de qualsevol dany que resultés d'un error de còpia de seguretat per part del Client de les dades contingudes en els productes adquirits.
12.4. GLOA COSMETICS no es fa responsable de les conseqüències que poguessin resultar d'una utilització inadequada dels productes venuts a la seva Botiga Online.
13. COMENTARIS
Totes les opinions redactades pels Clients són controlades per l'equip de màrqueting. Si les opinions rebudes infringeixen la llei, l'ètica o la moral (publicitat abusiva, difamació, insults, comentaris fora de context...), GLOA COSMETICS es reserva el dret de rebutjar o modificar aquestes opinions.
14. PROTECCIÓ DE DADES PERSONALS
14.1. Les dades personals que el Client ha de facilitar-nos són indispensables per a l'enviament de les comandes i redacció de factures. L'absència d'aquestes dades comportarà l'anul·lació automàtica de les comandes. En inscriure's a la pàgina, el Client es compromet a proporcionar-nos dades personals vàlides, dades que permeten la prestació del servei per part de GLOA COSMETICS i la correcta identificació del Client registrat, així com l'enviament d'informació i publicitat dels diferents productes i ofertes que GLOA COSMETICS pugui tenir a les seves pàgines web.
15. PROPIETAT INTEL·LECTUAL
15.1. Tot el contingut de la Botiga Online de GLOA COSMETICS i el seu Blog (il·lustracions, textos, denominacions, marques, imatges, vídeos) és propietat de GLOA COSMETICS. Tota reproducció parcial o total del contingut mitjançant qualsevol procediment i en qualsevol suport està subjecta a una autorització prèvia i expressa de GLOA COSMETICS.
16. LLEI APLICABLE I JURISDICCIÓ
16.1. El present contracte serà interpretat i es regirà conforme la legislació espanyola i europea vigent.
16.2. Aquestes Condicions Generals es regeixen per la llei espanyola. Les parts se sotmeten, a la seva elecció, per a la resolució dels conflictes i amb renúncia a qualsevol altre fur, als jutjats i tribunals del domicili de l'usuari.
17. REFERENT A LES PROMOCIONS I CUPONS
17.1. Totes les promocions i cupons tenen una caducitat d'un mes si la promoció no ho especifica de forma diferent.
17.2. Les promocions que siguin cupons de descompte, sempre s'aplicaran única i exclusivament sobre el valor del producte.
17.3. GLOA COSMETICS es reserva el dret d'anul·lar una promoció a aquella persona que en faci un ús incorrecte, o que sota diferents identitats adquireixi nombroses unitats de la promoció.
18. MODIFICACIÓ DE LES CONDICIONS GENERALS
GLOA COSMETICS es reserva el dret de modificar, en qualsevol moment i sense previ avís, la presentació i configuració de la pàgina web, així com de les Condicions Generals d'Ús. Els Clients sempre disposaran d'aquestes Condicions Generals en un lloc visible, lliurement accessible per a totes les consultes que vulgui realitzar. Els Clients hauran de llegir atentament aquestes Condicions Generals d'Ús cada vegada que accedeixin a la pàgina web. En qualsevol cas, l'acceptació de les Condicions Generals d'Ús serà un pas previ i indispensable a la contractació de qualsevol servei disponible a través de la pàgina web.